Servicio de Atención al Cliente
Dado que el servicio de atención al cliente es una de las piezas básicas para los operadores de juego, Alira incluye una completa herramienta de helpdesk para dar soporte a cada uno de los clientes. Esta solución permite realizar la gestión de incidencias de forma detallada.
Componente de Servicio de Atención al Cliente dentro de Alira
Alira incluye un extenso componente de Soporte de Atención al Cliente que permite gestionar la comunicación entre los jugadores y el SAC de cada operador.
El sistema de tickets de Alira es un canal de ida y vuelta constante que permite atender a todos los procesos habituales en el día a día de los jugadores: desde incidencias técnicas hasta dudas sobre cualquier elemento de la web, pasando por envío y aprobación de la documentación requerida por los operadores o las solicitudes de aumento de límites de depósito, entre otras muchas funciones.
El uso de esta sección es muy intuitivo y posee una curva de aprendizaje pequeña para los departamentos de Atención al Cliente. En una época en la que la comunicación es instantánea, sin duda se trata de un componente esencial para cualquier negocio online.
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