Técnico SAC
20 de abril de 2020 | Las Rozas (Madrid)
- Puesto:
- Soporte
- Nivel académico:
- Educación secundaria
- Experiencia laboral:
- Mínimo 2 años
Descripción de la oferta
El objetivo del puesto ofertado consiste en proporcionar un apoyo B2B a los clientes de Tecnalis para asegurar que se cumplan los estándares de calidad habituales. El candidato debe reunir grandes dotes de comunicación, proactividad, auto-motivación, y disponer de una fuerte actitud enfocada al cliente (una gran vocación de servicio).
Responsabilidades:
- Proporcionar un amplio y constante apoyo al usuario final de Alira, aplicando el conocimiento de nuestro software de gestión para soluciones de juegos de azar online.
- Asegurar el soporte técnico de primera línea; responder a las preguntas de soporte a través de JIRA y Skype.
- Escalar las tareas internamente.
- Cumplir con los estándares de calidad del servicio.
- Utilizar las herramientas técnicas para solucionar problemas (SQL).
Esta es una gran oportunidad para unirse a nuestro equipo. Cada día se enfrentará a interesantes desafíos en el servicio de atención al cliente de alta calidad.
- Beneficios sociales:
- Seguro médico
Requisitos imprescindibles
- Mínimo 2 años de experiencia laboral en Atención al cliente
- Obligatorio C1 nivel de inglés
- Conocimientos de SQL y plataformas de gestión de Atención al Cliente
- Jira u otras plataformas similares de gestión
Requisitos deseables
- Conocimientos adicionales de idiomas (francés, italiano, portugués, alemán...)
- Experiencia en la prestación de servicios de atención al cliente B2B
- Conocimientos de juego online