Técnico SAC

20 de abril de 2020 | Las Rozas (Madrid)
Puesto:
Soporte
Nivel académico:
Educación secundaria
Experiencia laboral:
Mínimo 2 años

Descripción de la oferta

El objetivo del puesto ofertado consiste en proporcionar un apoyo B2B a los clientes de Tecnalis para asegurar que se cumplan los estándares de calidad habituales. El candidato debe reunir grandes dotes de comunicación, proactividad, auto-motivación, y disponer de una fuerte actitud enfocada al cliente (una gran vocación de servicio).

Responsabilidades:

  • Proporcionar un amplio y constante apoyo al usuario final de Alira, aplicando el conocimiento de nuestro software de gestión para soluciones de juegos de azar online.
  • Asegurar el soporte técnico de primera línea; responder a las preguntas de soporte a través de JIRA y Skype.
  • Escalar las tareas internamente.
  • Cumplir con los estándares de calidad del servicio.
  • Utilizar las herramientas técnicas para solucionar problemas (SQL).

Esta es una gran oportunidad para unirse a nuestro equipo. Cada día se enfrentará a interesantes desafíos en el servicio de atención al cliente de alta calidad.

Beneficios sociales:
Seguro médico

Requisitos imprescindibles

  • Mínimo 2 años de experiencia laboral en Atención al cliente
  • Obligatorio C1 nivel de inglés
  • Conocimientos de SQL y plataformas de gestión de Atención al Cliente
  • Jira u otras plataformas similares de gestión

Requisitos deseables

  • Conocimientos adicionales de idiomas (francés, italiano, portugués, alemán...)
  • Experiencia en la prestación de servicios de atención al cliente B2B
  • Conocimientos de juego online

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